Pelayanan jasa pengiriman pada umumnya adalah sebuah upaya yang mewakili pemilik barang yang ingin melakukan kegiatan pengiriman dan penerimaan barang, yang biasanya menginginkan jasa ekspedisi murah dan juga terjangkau. Jasa pelayanan dalam mengirimkan barang ini juga dapat melalui transportasi darat, transportasi udara, hingga transportasi laut. Biasanya tergantung di mana wilayah atau daerah dari tempat tujuan barang tersebut akan dikirim.
Selain itu juga bukan hanya mencakup kegiatan penerimaan ataupun pengiriman barang. Tetapi juga dapat mencakup hal-hal lainnya seperti sortasi, pengepakan, penandaan, pengukuran, penimbangan, pengurusan dalam menyelesaikan dokumen, penerbitan dokumen dari suatu angkutan, perhitungan biaya angkutan, hingga klaim dari asuransi atas barang yang terkirim, berikut dengan penyelesaian tagihan serta biaya-biaya lainnya. Biaya tersebut juga dapat meliputi diterimanya barang yang dikirim oleh pihak yang berhak menerimanya, dengan kata lain penerima yang telah ditujukan oleh si pengirim barang.